針對(duì)大廳人流量大、排隊(duì)混亂的現(xiàn)狀，服務(wù)大廳采用了獨(dú)立的排隊(duì)機(jī)。群眾到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，取排隊(duì)票等待業(yè)務(wù)，無(wú)需排隊(duì)等候。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，排隊(duì)號(hào)碼擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)。利用微信預(yù)約號(hào)碼，群眾提前在手機(jī)上取排隊(duì)號(hào)碼，時(shí)間出現(xiàn)在大廳辦理業(yè)務(wù)，緩解了現(xiàn)場(chǎng)人流量大的局面。

大廳核心系統(tǒng)是大廳智慧排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的平臺(tái)。

1)設(shè)備集中管理功能

所有營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)機(jī)、填單機(jī)、排隊(duì)填單機(jī)、呼叫機(jī)、窗口評(píng)價(jià)器等設(shè)備統(tǒng)一集中管理，方便客戶操作，設(shè)備操作界面，打印界面和功能參數(shù)設(shè)置，定期實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)推送，同時(shí)在線設(shè)備軟件升級(jí)，減少人工維護(hù)設(shè)備，高度集成和安全。

2).準(zhǔn)確管理用戶功能

對(duì)所有群眾進(jìn)行有效管理和篩選，在群眾現(xiàn)場(chǎng)刷身份證、指紋、等業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，將群眾支持信息和文件信息推送到窗口業(yè)務(wù)終端，方便員工辦理審批業(yè)務(wù)。

3).在線實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)功能

實(shí)時(shí)在線查詢營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)機(jī)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)排隊(duì)數(shù)據(jù)(等待時(shí)間、等待人數(shù))、窗口處理的處理人數(shù)(平均處理時(shí)間、處理人數(shù))、窗口評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)(非常滿意、滿意、一般、不滿意、不評(píng)價(jià))。為優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)人數(shù)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持。

4)

對(duì)所有大廳的排隊(duì)、評(píng)大廳的排隊(duì)、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，以及組合條件下的數(shù)據(jù)篩選分析。分析和查看歷史數(shù)據(jù)。大廳內(nèi)的任何排隊(duì)數(shù)據(jù)、評(píng)估數(shù)據(jù)和文件填寫(xiě)信息都可以記錄和查看。

5).精細(xì)報(bào)告顯示功能

圖形報(bào)表的類型包括：水平柱圖、垂直柱圖、餅圖、曲線圖。以及多標(biāo)簽的柱圖。直接在圖形報(bào)表上操作，顯示和隱藏?cái)?shù)據(jù)，以區(qū)分和比較數(shù)據(jù)。同時(shí)，根據(jù)搜索條件的組合，實(shí)時(shí)生成詳細(xì)的數(shù)據(jù)圖形報(bào)表。

6).數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程備份功能

采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，操作員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的任何計(jì)算機(jī)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)IE瀏覽器登錄管理程序。管理程序可以實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控營(yíng)業(yè)廳的數(shù)據(jù)處理和硬件操作，并在不同的地方備份背景中的重要數(shù)據(jù)。遠(yuǎn)程系統(tǒng)升級(jí)，遠(yuǎn)程監(jiān)控大廳設(shè)備運(yùn)行情況，自動(dòng)修復(fù)故障，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的集中數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程備份功能。

7)多角色權(quán)限分配功能

該系統(tǒng)具有多功能、多權(quán)限、多用戶管理功能，支持多人同步操作，同時(shí)對(duì)操作員進(jìn)行分組，并對(duì)分組設(shè)置操作權(quán)限。

8)設(shè)備異常處理監(jiān)控功能

診斷接入系統(tǒng)的所有設(shè)置和大廳排隊(duì)機(jī)的環(huán)境運(yùn)行狀態(tài)，正確識(shí)別各部件的故障。如設(shè)備狀態(tài)、故障或在線；打印機(jī)、呼叫機(jī)、窗屏等關(guān)鍵部件狀態(tài)。