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致力于窗口服務(wù)行業(yè)排號叫號解決方案

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排隊叫號機功能介紹

  • 發(fā)布時間:2022/5/12 18:45:00
  • 來源:http://jsf333.com/news806327.html
 

中創(chuàng)融合(ZCRH)行政服務(wù)大廳排隊系統(tǒng)解決方案采用排隊服務(wù)器作為整個排隊取號系統(tǒng)的核心服務(wù)器。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問,實現(xiàn)在微信上預(yù)約取號、實時取號、微信評價等排隊、評價、填單交互功能。

排隊服務(wù)器統(tǒng)一管理行政服務(wù)中心大廳的多臺排隊出票機,接收排隊出票機返回的身份證、VIP、IC卡、手機號碼等信息,然后進行號票預(yù)約驗證、VIP刷卡及IC卡、身份證的驗證,向各臺排隊出票機分配號票,實現(xiàn)業(yè)務(wù)推送。還可以向出票機推送取票界面和小票打印界面,遠程升級排隊出票機程序和遠程設(shè)置排隊出票機的設(shè)置參數(shù)等。

大廳內(nèi)的排隊叫號機可以根據(jù)行政服務(wù)中心大廳需求分布多臺,通過網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)大廳局域網(wǎng),每臺排隊出票機可以根椐設(shè)置顯示不同的業(yè)務(wù)類型按鈕,出具不同業(yè)務(wù)類型的排隊號票。取票界面通過WEB方式實現(xiàn),界面美觀大方。

營業(yè)大廳中窗口顯示屏、綜合顯示屏,叫號器通過無線方式與排隊出票機通訊,顯示叫號信息和實現(xiàn)叫號等功能??刹捎靡壕э@示屏加強與群眾的互動和政策宣傳,液晶綜合屏及液晶窗口屏通過劃分顯示區(qū)域可以在叫號全程或叫號間隙中播放圖片或視頻廣告,提升政府服務(wù)形象,加強與前來辦理業(yè)務(wù)的群眾互動。

叫號器通過無線方式與排隊出票機連接,實現(xiàn)窗口叫號。液晶評價器可讓辦事群眾對實現(xiàn)對窗口服務(wù)人員的評價、互動,提升服務(wù)形象。

在行政服務(wù)大廳的布局上采用中心服務(wù)區(qū)域與功能服務(wù)區(qū)域并存的方式。對行政服務(wù)大廳不熟悉的辦事群眾可以直接在中心服務(wù)臺完成取票流程,按指示去往業(yè)務(wù)辦理的具體區(qū)域;對大廳熟悉的群眾也可直接在功能服務(wù)區(qū)域取票;減少大廳服務(wù)人員疏導(dǎo)引流的工作量,體現(xiàn)更加人性化的人員管理理念。

對需要預(yù)先驗證身份證才能辦理的業(yè)務(wù),可以設(shè)置為刷二代身份證取票;

服務(wù)廳也可實現(xiàn)無聲排隊叫號,通過發(fā)送短信及關(guān)注指定微信公眾號后發(fā)送微信消息提醒群眾排隊票號的信息查詢,避免過號的提醒,以及通知去對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù);真正做到整個大廳安靜、有序,舒適、高效。

后臺的排隊系統(tǒng)服務(wù)器上有針對排隊和評價的統(tǒng)計報表,通過業(yè)務(wù)+窗口+柜員+服務(wù)大廳四個維度進行報表的匯總輸出,有柱形圖、餅圖和數(shù)據(jù)表格的展示??梢詮倪B接到排隊系統(tǒng)服務(wù)器的局域網(wǎng)中任意一臺電腦上通過瀏覽器進行登錄查看。為科學(xué)管理現(xiàn)場大廳、分流辦事群眾,提高辦事效率和提升辦事態(tài)度等提供數(shù)據(jù)支撐。


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