窗口好差評終端是一種讓用戶對服務質(zhì)量進行評價的系統(tǒng)，通常用于政府機構(gòu)、醫(yī)院、銀行等服務場所。它的工作方式一般如下：

1. 提供評價選項：

屏幕顯示： 終端設備會顯示評價選項，通常分為幾個等級或類別，如“滿意”、“一般”、“不滿意”等。

指示操作： 用戶根據(jù)自己的體驗選擇相應的評價選項。

2. 輸入補充意見（可選）：

文字評價： 終端有時會提供一個文本框，允許用戶輸入關于服務體驗的具體意見或建議。

自由評論： 用戶可以在文本框中自由填寫反饋，表達對服務的更具體看法。

3. 提交評價：

確認提交： 用戶在完成評價后，確認提交自己的評價。

數(shù)據(jù)記錄： 終端會將用戶的評價數(shù)據(jù)記錄下來。

4. 數(shù)據(jù)分析和反饋：

數(shù)據(jù)匯總分析： 系統(tǒng)會匯總所有用戶的評價數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報告或分析。

改進措施： 機構(gòu)可以根據(jù)評價數(shù)據(jù)分析出的問題或改進建議，采取相應的改進措施。

這種終端有助于機構(gòu)了解用戶對服務的滿意度，同時也為用戶提供了一個表達意見和建議的平臺。通過收集和分析這些數(shù)據(jù)，機構(gòu)可以不斷改進服務質(zhì)量，提升用戶滿意度。